Descrição
Os Alunos, Funcionários e Professores vinculados formalmente à universidade que tiverem sua conta institucional bloqueada nos sistemas corporativos, devem fazer a troca de senha da conta de forma imediata, posteriormente deve ser aberto a solicitação para o desbloqueio da conta.
Como solicitar
Os Alunos, em particular, caso estejam com a conta desativada e precisem da reativação da conta, devem procurar a DAC para atendimento.
Caso apareça o erro durante a autenticação “Conta Desabilitada”, pode ser um problema de sincronização dos dados, explicite essa informação na abertura do chamado.
Serviço disponível para
Aluno, Professor, Funcionário e Profissional de TI
Horário de atendimento
De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00.
Pré-requisitos
Para solicitar o desbloqueio da conta o usuário deverá ter uma conta cadastrada no sistema SiSe – Senha Unicamp.
Responsabilidades do usuário
Estar coerente com a Instrução Normativa ConTIC-IN-01/2019.
Tempo para o primeiro atendimento
Imediato via sistema de informação
Até 2 dias úteis, no caso de esclarecimento de dúvidas e registro de problemas.
Tempo de resolução
Imediato, via sistema de informação;
Até 1 dia útil no caso de esclarecimento de dúvidas e registro de problemas.
Disponibilidade do serviço
99,2%
Material de apoio
- Alterar minha senha
- Acessar meu e-mail
- Normas para uso dos recursos de TIC (Instrução Normativa ConTIC-IN-01/2019)
- Regras de acesso à serviços corporativos (Instrução Normativa ConTIC-IN-03/2020)
- SiSe – Como recuperar acesso ao usuário Unicamp
- SiSe – Orientações sobre a senha
Perguntas frequentes
Nada consta.